作为地产界的一员，零售光芒的背后，却是不停息的脚步。随着不断抵抗经济的衰退和日益激烈的网购竞争力，零售商又再一次改变了店铺策略。
经济的骤然衰落，使得很多零售商开始整顿调整，剔除业绩不佳的店铺，冷静考虑未来增长发展方式。实体店的任务就是如何能在网购增长的冲击下求得生存，提高效率(即低成本高销售)。
“我认为店铺数量会减少，店铺规模将缩减，而店铺的运营功能将增加，"加利福尼亚州Walnut Creek市高力国际的一名副总裁Henry Englehardt说。
巨型零售商已缩减店铺以减少开支。“刚开始是办公用品店，但现在你会发现全部零售商都在缩减商店规模，"华盛顿市肯特郡不动产投资服务的一个主管，Chad Gleason说。目前2万到2.5万平方英尺的巨型零售商都在试图缩减到1.2到1.5万平方英尺。“这是很大的一个规模，你必须每月支付租金，"他还补充到。
巨型零售商也企图用更少的店铺面积在城市市场中站稳脚步。塔吉特百货(Target)2012年的扩张计划中，城市店铺面积在6到9万平方英尺是典型郊区店铺的一半。沃尔玛也在为邻里杂货店(面积4万平方英尺，是其超市业态面积的1/4)寻求新的场所。
实体店与网店
为了吸引更高的客户忠诚度和更多的客户消费，成为“未来店铺"，零售商面临转变策略和运营模式的挑战。当然，实体零售商想尽一切办法吸引高科技的顾客，并努力将店内体验与网购的便利(直接送货或者店内自取)相结合。
然而，在线零售比传统的实体零售渠道的销售量，速度要惊人的高很多。事实上，据德勤零售公司的零售研究报告表明，在线销售的平均年增长率达到20%左右，而传统零售增长率每年只有3%。
好消息是，对于经纪人和投资商而言，实体零售不会走向灭亡。但是零售商也认识到为了迎合多变的零售环境而改变商场策略的重要性。“ 有远见的零售商和推销商一起合作并努力提高现有的实体店效率，" Englehardt说。许多零售高管相信，实体空间的角色正从交易模式转向体验模式，消费者在这里可以获得个性化的体验。实际上，在德勤的零售报告中投票显示，85%的零售高管表示如果消费者获得了引起他们兴趣的体验，那么在未来5年就会成为商场的主要顾客。
